Kjøpsvilkår
- Om Happy Darts Original
- Selskapet har sitt sete i Stockholm.
- Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til support@happydarts.shop med din henvendelse så hører vi fra oss snart.
- Bestilling
- Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
- Er det noe galt med ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til ksupport@happydarts.shop.
- Levering
- Våre normale leveringstider er 5-12 dager. OBS! Bestillinger lagt inn i helgene sendes tidligst mandagen etter.
- Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid) skal du kontakte oss på e-postadresse: support@happydarts.shop.
- Priser
- Alle priser i butikken er angitt i SEK og alle priser er eksklusive moms.
- Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prisliste samt feilaktigheter i priser på grunn av feilaktig informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.
- Angrerett
- Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en 100 dagers angrefrist som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare du har bestilt.
5.1 Ved bruk av din angrerett: - Du må informere oss om at du angrer deg. Meldingen skal sendes til oss support@happydarts.shop I din melding skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig.
- Du bør umiddelbart og senest innen 30 dager etter angremeldingen returnere produktene til oss.
- Du står for returfrakt, levering og sending av produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen.
- På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.
5.2 Angrerettigheten gjelder ikke ved: - Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker har blitt forseglet (plombert) og der forseglingen (plomberingen) har blitt brutt av deg.
- Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og der forseglingen har blitt brutt av deg.
- Spesiallaget produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har en tydelig personlig preg etter dine ønsker.
- Tjenester som er utført og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
- Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
- Løsnummer av aviser eller tidsskrifter.
For mer om den lovfestede angrerett, se her.
- Reklamasjon og klager
- Vi besiktiger alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilbestilt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til kostnadsfritt å rette feilen.
- Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
- Klagemålet skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon? - Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til support@happydarts.shop der du angir navnet ditt, adressen din, e-postadressen din, ordrenummeret ditt og en beskrivelse av feilen.
- Hvis vi ikke lykkes med å rette feilen eller levere et lignende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi dekker returkostnader ved godkjente reklamasjoner.
- Vi forbeholder oss retten til å nekte en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Forbrukertilsynet, se forbrukertilsynet.no.
- Ansvarsbegrensning
- Vi tar ingen ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
- Vi aksepterer inget ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
- Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.
- Produktinformasjon
- Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet samt oppløsning. Vi prøver alltid på best mulig måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.
- Informasjon om informasjonskapsler
- I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside av personvernhensyn få informasjon om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å følge en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren sin slik at den automatisk nekter informasjonskapsler. Mer informasjon kan man finne på Post- og teletilsynets nettside.
- Personopplysninger
- Ved å handle hos Happy Darts Orginal aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi ivaretar ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjepart uten rettslig grunn.
- Happy Darts Orginal er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din samt i de tilfellene hvor du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
- Nedenfor er informasjonen en oppsummering av hvordan vi i samsvar med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.
-
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person. -
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din samt svare på spørsmål relatert til bestillingen din (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. - Dine opplysninger lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle opplysningene dine, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.
-
10.3 Rettslig grunn
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg. -
10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør - Ved gjennomføring av kjøp, deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
De betalingsleverandørene (betalingstjenester) som vi bruker er: Klarna, Swish, Paypal, Debet- & Kredittkort. -
10.4.2 Fraktfirma
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre vår avtale, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling.
De fraktfirmaene vi samarbeider med er: Postnord, DHL, Budbee. -
10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevsleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker MailChimp, Klaviyo for utsendelse av nyhetsbrev. -
10.5 Retten til tilgang
Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format. -
10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull. -
10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg blir slettet. Det finnes få unntak fra retten til sletting, som for eksempel hvis de må beholdes for at vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven). -
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Entity of Sweden er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes. -
10.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte.
Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med sete i Helsingborg.
- Endringer til de Generelle Vilkårene
- Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.
- Tvist og lovvalg
- I tilfelle av at tvist ikke kan løses i samforstand med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerklageutvalget, se arn.no. For bosatte i et annet EU-land enn Sverige kan man sende klage online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Ved eventuell tvist følger vi beslut fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
- Tvist angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.